对外注重用户反馈，开展质量追溯，实施闭环管理；对内加强非计划攻关，致力工序间质量改进，强化职工激励……今年以来，本钢集团质量管理“内外兼修”，收到明显成效。上半年，钢后产品总非计划对比去年平均水平降幅达19%，异议量比去年平均水平降低23%，产品实物质量和用户满意度明显提升。
　　质量就是成本，质量就是生命。面对新时期企业高质量发展的要求和新冠肺炎疫情给企业质量管理工作带来的影响，今年以来，本钢集团将打造高品质产品和良好的口碑作为提升用户满意度和开启更多高端市场大门的“金钥匙”，结合市场需求和企业质量工作实际，按照“铁前抓产量，钢后抓质量”的管理思路，针对产品非计划攻关、质量异议处理，以及质量监督抽查等专项质量工作，推出一系列务实举措，向管理要质量，向质量要效益。
　　开展质量监督抽查，强化工序产品质量管控。在做好日常质量监督抽查工作的同时，本钢集团重点针对雨季冷轧产品防护、高温季节横折印的防控及工序间的实物质量，开展专项质量监督抽查，并针对抽查中发现的问题，通过现场落实，下发问题整改通知，集团早调度会通报等方式，有效促进产品质量的改进与提升。此外，本钢集团强化正向激励，积极推进质量与职工奖金挂钩工作，并通过设立专项质量攻关项目、开展班组竞赛等措施，对质量提升贡献突出的人员进行嘉奖，有效增强了职工的质量意识，提高了工作积极性。
　　关注问题整改，提高实物质量和用户满意度。本钢集团严格贯彻疫情防控要求，改变质量异议现场认定方式，利用网络资源和社交软件工具，采用照片、录像或视频直播等方式进行现场勘验，圆满完成质量异议处理工作任务。此外，注重市场质量问题的信息反馈和整改，采用每周市场反馈情况通报的形式，向各工序厂和相关部门快速反馈市场信息及产品质量问题，组织质量专题会研究分析产生原因，制订和落实整改措施，不断提高产品实物质量。
　　一系列有效举措的实施，使本钢集团形成了各层级目标明确、一致，全员参与质量管控的良好氛围，非计划率、质量异议量等钢后工序质量指标均完成年初预算，为企业降低成本、生产顺行、合同交付等工作的顺利开展提供了有力支撑。