2015年7月，“本钢集团工会”微信公众号正式运行，开启本钢集团“互联网+工会”新模式。2016年5月，“本钢工会会员服务”微信公众号上线运行，围绕职工会员卡服务和职工普惠工作，为职工提供各类生活优惠。两个微信公众号，相辅相成，相得益彰，形成强大的正能量，推动工会网上工作不断迈上新台阶；
　　5年来，本钢集团工会发挥网络方便快捷的优势，在倾听职工呼声、满足职工诉求、关注职工热点、解读政策咨询、提升职工技能、推进普惠服务、弘扬劳模精神、传承企业文化等方面，全心全意服务企业、服务职工，在企业与职工间架起了一座“连心桥”；
　　5年里，本钢集团工会“互联网+”工作在全国工会系统中名列前茅，自中华全国总工会、中央网信办联合开展“网聚职工正能量，争做中国好网民”主题活动以来，本钢集团工会连续四次获奖，摘得“全国最具影响力工会新媒体”称号，是获奖最多的企业工会；
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　　近年来，本钢集团工会顺应时代发展形势，依托互联网等信息技术，大力推进“互联网+工会”建设，不断创新工作思路、工作方法，切实提高了服务企业、服务职工工作质量，不仅展现了本钢集团职工昂扬向上的精神风貌，而且塑造了本钢集团工会的良好形象。如今，随着本钢集团工会“互联网+”工作的不断推进，进一步打通了服务职工“最后一公里”，为构建和谐幸福本钢凝聚力量。

“互联网+工会”战略布局
打通服务职工“最后一公里”

　　党的十九大报告指出，要推动建设网络强国，加强互联网内容建设，高度重视互联网安全，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，建立网络综合治理体系，运用互联网技术和信息化手段开展工作。这些论述为“互联网+工会”工作指明了方向。
　　近年来，为更好一顺应时代发展趋势，进一步贯彻落实党的群团工作会议精神，全面服务企业、服务职工，打通服务职工“最后一公里”，本钢集团工会站在时代发展的高度，围绕企业实际，确立了以打造网上网下相互促进、有机融合的“互联网+工会”战略布局，并以“本钢集团工会”微信公众号为抓手，充分发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，团结引领职工坚定不移听党话、跟党走。
　　“本钢集团工会”微信公众号运营5年来，如何将公众号运营好，让它能够更好的服务职工，引导广大职工参与到企业发展建设中来？成为本钢集团工会深入思考和亟待解决的问题。
　　“我们结合企业当前形势，从职工最关心关注的热点问题入手，倾听职工呼声、了解职工诉求，解决职工关心的热点难点问题，切实打通服务职工‘最后一公里’。”本钢集团工会宣教网络工作负责人肖林在接受采访时说。
　　在实际工作中，本钢集团工会利用互联网方便、快捷、覆盖面广等特点，协助相关部门就职工对“四定”工作的满意度和意见建议，开展问卷调查工作；完成了《本钢职工疗养工作满意度调查》和《本钢集团有限公司职工关心问题和诉求问卷调查》；组织800名职工填写省总工会关于开展职工思想状况调查网络问卷；与安监部联合开展“马拉松”安全知识网络答题活动，已完成四期35000多人参与的网络答题，目前仍在持续开展，力争覆盖全员，为职工学习安全知识，增强安全意识起到促进作用。此外，推出了“互联网+职工维权”栏目，开通“职工心声”模块，倾听职工呼声，满足职工诉求，关注职工关心的热点、难点问题，为更好地满足职工需求、舒缓职工情绪、化解职工矛盾提供了新的平台和通道。
　　不仅如此，本钢集团工会还通过微信公众号服务后台认真回复职工的建议与意见，及时解答和解决职工咨询的一些政策问题。同时，将归纳整理的相关问题转交给负责的部门和单位，协助相关部门和各单位将职工反映的问题尽快解决。截至目前，本钢集团工会分类解答处理问题千余条，回复率达100%。

“创新+多元”特色服务
架起沟通职工“连心桥”

　　最近一段时间，对于诗歌爱好者北营发电厂职工王首鹏来说，每天下班乘车回家时，打开“本钢集团工会”微信公众号，收听2020读书活动暨网络文化节中的诗歌朗诵会栏目，成为每天的“规定动作”。伴随着悠扬动听的音乐，听主持人朗诵由本钢职工自行创造的诗歌，回家的路也更加充实和多彩。
　　近年来，“本钢集团工会”微信公众号围绕“紧扣工会大局，服务职工群众”的功能定位，秉承着“做职工喜爱的微信公众号”的运营思路，不断在内容和形式上大胆创新，无论在栏目设置、稿件编选，还是在活动策划、职工互动上，本钢集团工会始终把服务广大职工群众当作重中之重，不仅为职工提供了新鲜实用的知识、文化、娱乐服务，而且为进一步讲好本钢故事、凝聚职工力量、弘扬企业精神奠定了坚实基础。
　　——“”抗疫主题宣传”“抗疫志愿者动态”“抗疫文化作品展”“科学防控”等栏目，在严格落实本钢疫情防控的工作机制的同时，认真做好疫情信息公开发布、及时传达文件精神、科学解读疫情防控知识等宣传教育工作，还向职工文化志愿者广泛征集朗诵、歌曲、书法、绘画等抗疫文化作品，举办丰富多彩的抗疫主题活动；
　　——“工会要闻”“政策解读”“工会新知”“职工教育公开课”等栏目，为广大职工和工会工作者提供开拓视野、相互交流的学习平台；
　　——“劳模故事”、主题读书活动等有声阅读栏目，进一步弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，展现本钢人的钢铁力量；
　　——举办“最美班组”评选活动，基层33个单位500余个班组参加，投票评选出一批特色班组，不仅增强了班组文化建设，而且凝聚了职工力量；
　　——举办“声动本钢”活动，参加演讲比赛，开展主题读书活动、职工网络文化节、2020职工挑战赛，使众多职工参与到写作、摄影等活动中，为职工提供才艺展示平台；
　　采访中，记者了解到，为了增加与职工间的互动，本钢集团工会还开展“职工春节大拜年”“秀年味”“七夕告白赢电影票”“征集国庆祝福语赢大奖”等多个与职工线上互动活动。在庆祝新中国成立70周年“情对祖国讲 爱对祖国说”——向祖国告白祝福语征集活动中，共征集到80余条祝福语。
　　不仅如此，在本钢集团有限公司第三届职工运动会期间，首次通过“5G”无线传输手段直播了运动会盛况，并且不断加强与职工间的互动，通过网络将互动项目全面植入运动会赛场大屏幕和观众手机小屏幕，强化赛场、助力宣传，形成运动会互动效应，并利用网络投票的方式开展体育道德风尚奖的评选，进一步增加了职工的参与度。　　

“普惠+服务”创造美好生活
当好广大职工“娘家人”

　　近期，对于参加“本钢团购车”活动的职工来说，最近心情一直很不错。不为别的，不久前，他们通过“本钢工会会员服务”微信公众号了解到，本钢集团工会今年继续开展“本钢团购车”活动，他们也以最优惠的价格预定了心仪已久的汽车。这已经是本钢集团工会开展“本钢团购车”活动第六个年头。不仅如此，在本钢，还有很多职工通过“本钢工会会员服务”微信公众号及时了解衣食住行相关优惠信息，使生活更加丰富多彩。
　　近年来，随着人民生活水平的日益提高，职工的需求也呈现出多样化、层次化的新趋势。为此，本钢集团工会以满足职工需求为着力点，从日常生活需求的各个角度实施“互联网+服务职工”项目，与工商银行联合定制了“本钢工会会员服务卡”，并以此卡为载体与华联商厦等多个商家签订专属优惠协议，在更多的领域，为本钢职工争取到更多的优惠政策。同时在“本钢工会会员服务”微信公众号，设立了“温馨帮扶站”“家服务”“食美味”“衣服务”“行天下”“心理咨询”等栏目，及时将各种服务信息传递给职工，让职工体会到贴心的服务。此外，他们定期开展“本钢家装节”“本钢团购车”“会员服务日”等活动，实现了线上线下互动，线上线下协调发展的局面。各单位也结合实际建立工会系统服务职工微信群，形成了服务职工“微矩阵”，多层次、全方位提升服务质量，全心全意帮助职工解决实际问题，当好职工群众“娘家人”。
　　今年，本钢集团工会开展“本钢团购车”活动，通过网络平台，广泛征求职工建议与需求，开展职工需求网上调查，及时发布团购车的销售及相关政策信息，使广大职工获取第一手车辆价格优惠信息，职工的参与度与满意率大大提高。5年来，本钢职工通过团购车活动购车上千辆，直接得到优惠近500万元，实现了“让本钢的职工花最少的钱，买到最便宜的车”的初衷。